Informatie over verzenden en retourneren

Bij Kicktin streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te bezorgen. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een duidelijk retourbeleid. Hier vind je alle informatie over onze verzendopties, levertijden en hoe je een product kunt retourneren.

Veelgestelde vragen over verzending en retourneren

We begrijpen dat je vragen kunt hebben over hoe wij omgaan met de verzending van je nieuwe aankoop en de mogelijkheden voor retourneren. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je met een gerust hart bij Kicktin kunt winkelen.

Wat is de gemiddelde levertijd van jullie producten?

De levertijd van onze producten varieert over het algemeen 3 tot 5 werkdagen. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail.

Zijn er verschillende verzendopties, en wat zijn de kosten per optie?

Op dit moment bieden we standaard verzending aan. De kosten hiervan hangen af van het product. We zijn bezig met het uitbreiden van onze verzendopties om je in de toekomst meer keuze te bieden.

Vanaf welk bedrag is verzending gratis?

Verzending is gratis voor bestellingen boven de €50. Dit wordt automatisch verrekend in je winkelmandje.

Binnen hoeveel dagen mag ik een product retourneren?

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren en te retourneren, mits onbeschadigd en in orginele verpakking. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@kicktin.nl of 0683386711.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zijn. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Moet ik betalen voor de retourzending?
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Zijn er producten die ik niet kan terugsturen?
Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen bepaalde producten, zoals geopende cosmetica, persoonlijke verzorgingsproducten of ondergoed, niet worden geretourneerd. Ook gepersonaliseerde artikelen die specifiek voor jou zijn gemaakt, vallen buiten het retourrecht. Neem bij twijfel contact met ons op.

Duidelijk en transparant

Bij Kicktin vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart kunt winkelen. Onze verzend- en retourvoorwaarden zijn helder en eerlijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We staan altijd klaar om je te helpen bij vragen of opmerkingen.